Trocas e Devoluções
Para solicitar a troca/devolução, envie um e-mail para [email protected], informando o número do seu CPF,
os itens que deseja trocar/devolver e escolher entre vale troca ou estorno do valor.
Para postagem nos Correios: você receberá um e-mail com código de postagem da encomenda, juntamente com a data de validade da utilização.
Dirija-se a uma agência dos Correios com o produto embalado e o código em mãos.
Para trocas em Itanhaém, Peruíbe, Mongaguá e São Paulo (capital): temos o serviço de motoboy que entrega e retira a peça na mesma viagem
com agendamento prévio, não sendo necessária a postagem nos Correios. Verifique com a gente se seu CEP encontra-se dentro desta modalidade.
Assim que estivermos com a mercadoria em mãos daremos andamento na solicitação desejada.
Motivos para troca/devolução:
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Troca de tamanho e/ou modelo: o prazo de solicitação é de até 7 dias (corridos) a partir do recebimento do produto em sua casa.
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Desistência ou arrependimento: o prazo de solicitação é de até 7 dias (corridos) a partir do recebimento do produto em sua casa.
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Defeito de fabricação: o prazo de solicitação é de 30 dias (corridos) a partir do recebimento do produto (a confirmação da troca está sob análise e validação de nosso controle de qualidade).
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Pacote violado: recuse o recebimento do pacote no momento da entrega.
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Produto em desacordo com o pedido feito: o prazo de solicitação da troca/devolução é de até 7 dias (corridos) a partir do recebimento do produto.
Trocas para pedidos comprados no site e retirados na loja:
O prazo de troca são 30 dias (corridos) a partir da data do pedido aprovado no site.
A troca poderá ser feita unicamente na loja física.
Produtos comprados na liquidação, o frete da troca é por conta do cliente.
Todas as opções disponíveis seguem o Código de Defesa do Consumidor.
Não faremos trocas trocas ou devoluções fora do prazo estabelecido.